Herroeping
Wettelijke herroepingstermijn
In overeenstemming met de geldende wetgeving heeft u 30 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de datum van ontvangst van uw producten, zonder uw beslissing te hoeven rechtvaardigen of boetes te betalen. Zodra u binnen deze periode van 30 dagen uw beslissing om gebruik te maken van uw herroepingsrecht heeft gecommuniceerd, heeft u nog eens 30 dagen om het (de) product(en) die onder het herroepingsrecht vallen terug te sturen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op klanten buiten de Europese Unie.
Contractuele herroepingstermijn
Bij Kraan Centraal bieden wij u de mogelijkheid om uw herroepingsrecht uit te oefenen binnen een periode van 30 dagen vanaf de ontvangst van de producten. Daarna heeft u nog eens 30 dagen om de betreffende producten terug te sturen vanaf de datum van kennisgeving van uw beslissing tot herroeping.
In het geval van een bestelling met meerdere producten op Kraan Centraal, gaan de 30 dagen om uw herroepingsbeslissing mee te delen in vanaf de datum van ontvangst van het laatste product.
De procedures voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht zijn als volgt.
Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht binnen de genoemde termijn, worden alleen de prijs van het (de) gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, en dient u de retourkosten van het (de) product(en) te dragen.
Retouren moeten in de originele staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, handleidingen, enz.) zodat ze als nieuw verkocht kunnen worden, bij voorkeur met een kopie van de aankoopfactuur voor een optimale verwerking. Als het product in waarde is verminderd door handelingen anders dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het product vast te stellen, kan u aansprakelijk worden gesteld.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen op elke mogelijke manier, bijvoorbeeld door een brief of e-mail te sturen naar support@kraancentraal.com waarin u duidelijk uw wens tot herroeping aangeeft en de bestelling specificeert waarop de herroeping betrekking heeft.
Zodra het herroepingsformulier of de herroepingsverklaring naar Kraan Centraal is gestuurd, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, dient u het (de) betreffende product(en) binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 30 dagen na verzending van het herroepingsformulier of de herroepingsverklaring terug te sturen.
Bijlage – Herroepingsformulier
De klant kan gebruik maken van het onderstaande herroepingsformulier:
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken uit de overeenkomst).
Aan SASU AU COEUR DE LA FORMATION,
Ik/wij () deel/delen () hierbij mede dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen ()/diensten () herroep(en):
Besteld op / Ontvangen op :
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum () Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retouradres
Neem contact op met onze klantenservice door hier te klikken of door een e-mail te sturen naar support@kraancentraal.com.
Terugbetaling
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal Kraan Centraal de betaalde bedragen (inclusief verzendkosten) terugbetalen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop Kraan Centraal op de hoogte is gesteld van uw beslissing tot herroeping, met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als voor de bestelling (tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een terugbetaling via een andere betaalmethode). Deze terugbetalingsdatum kan worden uitgesteld tot de ontvangst van het product of tot u het bewijs van verzending verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Kraan Centraal is niet verplicht om de extra kosten te vergoeden indien u uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode op Kraan Centraal.
Het is echter belangrijk op te merken dat als een deel of het volledige bedrag is betaald met een cadeaubon, deze niet in contanten, per cheque of met een betaalkaart kan worden terugbetaald. Terugbetalingen voor aankopen met cadeaubonnen worden uitsluitend gedaan in de vorm van een cadeaubon voor hetzelfde bedrag.
Betaling onder rembours wordt onder geen enkele voorwaarde geaccepteerd.
Wanneer u een maatwisseling aanvraagt, vergoeden wij de volledige retourkosten tot een bedrag van 10 €.
Bij een retourverzoek kunt u contact met ons opnemen via support@kraancentraal.com.
De terugbetaling wordt alleen geaccepteerd voor nieuwe en ongebruikte producten. Als het product defect is, wordt de terugbetaling ook geaccepteerd.
De terugbetaling vindt plaats zodra het pakket door ons is ontvangen; vanaf dat moment wordt de terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst uitgevoerd.